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关于产品、定制、交付与售后的常见问题
01
产品与订购
数控机床起订量是多少?
作为源头工厂,我们支持单台起订。无论是新工厂初期建设还是老旧设备替换,我们都竭诚为您提供高性价比的方案。
你们的机床是自主生产的吗?
是的,我们负责从设计研发、床身铸造、精密加工、电气组装到售后服务的全流程,确保一手货源、没有中间环节。
03
定制与交付
非标定制流程是怎样的?
流程包括:客户提供加工图纸或需求;工程师评估并出具方案;双方确认技术协议;签订合同并生产;设备预验收与交付。
交货期一般多久?
标准型号通常在 15-20 个工作日内交付。复杂的非标定制通常为 30-45 个工作日,具体以合同约定为准。
05
售后服务
保修期内设备出故障怎么办?
我们承诺 24 小时内响应。保修期内如发生非人为损坏的零部件故障,我们将免费更换配件;如远程无法解决,我们将派工程师上门维修。
保修期过后还提供维修吗?
提供终身有偿技术支持和维护服务,并以优惠价格向老客户提供零部件和上门检修服务。